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單項選擇題

下列選項中有效的積極傾聽技巧是：（）
I.概括。
II.澄清。
Ⅲ.心領(lǐng)神會。

A.只有I。
B.只有II。
C.I、II和Ⅲ。
D.I、II。

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單項選擇題

下列那些選項是屬于組織提升其道德行為的方法？（）
Ⅰ.組織自下而上定調(diào)誠實正直。
Ⅱ.設(shè)計并且執(zhí)行對員工和持股人的道德素質(zhì)調(diào)查
Ⅲ.通過多媒體傳遞道德信息
Ⅳ.提供熱線以供方便報告

A.只有Ⅰ
B.只有Ⅱ
C.Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ
D.Ⅱ和Ⅲ

單項選擇題

某公司的兩位經(jīng)理被告知他們的單位要搬到一個新的地點，并且兩個單位共用新的辦公地點。兩位經(jīng)理為了辦公室面積和辦公地點的分配問題已經(jīng)爭吵了好幾天，這種爭吵影響到搬家安排并破壞到其他計劃。兩位經(jīng)理的上司必須設(shè)法在盡可能不傷害感情的基礎(chǔ)上，迅速解決爭議。這位上司解決問題的最佳途徑是：（）

A.告訴兩位像這類問題總有解決的辦法，不要著急。
B.自己制定分配方案，然后通知兩位經(jīng)理按其執(zhí)行。
C.提醒他們，為了降低成本*公司需要兩位的團結(jié)協(xié)作。
D.和兩位經(jīng)理一起坐下來討論并作出決定。

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