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單項選擇題
下列關于某公司全面質量管理方案有效性的潛在證據來源中，具有說服力的是（假設所有比較都是基于相似的期間，而且比較對象為全面質量管理方案實行前后的相似項目）：（）
Ⅰ.兩個時期的產品質量
Ⅱ.兩個時期的生產廢料
Ⅲ.兩個時期的客戶退貨
Ⅳ.雇員在兩個時期的工作熱情
A.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅲ和Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ
