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單項(xiàng)選擇題

與生產(chǎn)職能有關(guān)的作業(yè)審計(jì)業(yè)務(wù)包括將實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本進(jìn)行比較的程序。這項(xiàng)業(yè)務(wù)程序的目標(biāo)是：（）

A.確定用于記錄實(shí)際成本的系統(tǒng)的準(zhǔn)確性；
B.考評標(biāo)準(zhǔn)成本*系統(tǒng)的有效性；
C.評估標(biāo)準(zhǔn)成本的合理性；
D.協(xié)助管理層對其效果和效率進(jìn)行評價(jià)。

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單項(xiàng)選擇題

以下哪項(xiàng)是效率衡量方法的范例？（）

A.缺勤率；
B.成為制造業(yè)領(lǐng)頭羊的目標(biāo)；
C.每天處理的保險(xiǎn)索賠案件數(shù)；
D.顧客投訴比率。

單項(xiàng)選擇題

許多公用事業(yè)公司使用復(fù)雜的客戶服務(wù)系統(tǒng)（CSS）來管理它們的客戶服務(wù)部門。CSS運(yùn)行于聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)環(huán)境中，這樣能保證客戶服務(wù)數(shù)據(jù)直接經(jīng)由客戶電話傳入系統(tǒng)。以下哪項(xiàng)電子數(shù)據(jù)處理審計(jì)技術(shù)能使審計(jì)師連續(xù)監(jiān)控來自于CSS的客戶服務(wù)數(shù)據(jù)：（）

A.通用審計(jì)軟件；
B.控制流程圖；
C.嵌入審計(jì)數(shù)據(jù)集合；
D.整合測試法（ITF）。