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多項選擇題

質(zhì)量管理的職能，是計劃、（）和控制。質(zhì)量管理是組織經(jīng)營管理的一部分，因此，質(zhì)量管理也應(yīng)具備管理的一般職能，特別是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的職能。

A.組織
B.協(xié)調(diào)
C.指揮
D.監(jiān)督

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多項選擇題

質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括以下幾大類：（）、本標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄。

A.形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
B.質(zhì)量手冊
C.本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序
D.組織為確保其過程有效策劃、運作和控制所需的文件

多項選擇題

2000年12月15日正式發(fā)布實施了2000版ISO9000族系列標(biāo)準(zhǔn)。它所提供的質(zhì)量管理體系包括質(zhì)量方針、（）、管理評審等五個方面的內(nèi)容和要求。

A.策劃
B.實施與運行
C.檢查與糾正措施
D.監(jiān)督