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單項(xiàng)選擇題

六西格瑪管理的核心價(jià)值觀之一是關(guān)注過(guò)程，對(duì)于過(guò)程的理解，以下說(shuō)明不正確的是：（）

A.過(guò)程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)
B.過(guò)程的輸入可以是有形的，也可以是無(wú)形的
C.增值是對(duì)過(guò)程的期望
D.所有過(guò)程輸入均應(yīng)是可控的

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單項(xiàng)選擇題

如果一個(gè)六西格瑪項(xiàng)目擬縮短企業(yè)售出的保修期內(nèi)的缺陷產(chǎn)品的返修時(shí)間，該過(guò)程涉及及企業(yè)的市場(chǎng)部、維修中心、技術(shù)中心、檢測(cè)中心、生產(chǎn)車間等多個(gè)部門，在繪制詳細(xì)流程圖時(shí)，最合適的是：（）

A.工序流程圖
B.跨職能流程圖
C.SIPOC圖
D.網(wǎng)絡(luò)圖

單項(xiàng)選擇題

零缺陷的質(zhì)量管理理論是由以下哪位質(zhì)量專家提出來(lái)的？（）

A.費(fèi)根堡姆
B.朱蘭
C.戴明
D.克勞斯比

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