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填空題
正文之后，表示敬意、祝愿或勉勵的話習慣上稱作（）或（），這是對收信人的一種（）。
答案：
祝頌語；敬語；禮貌
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填空題
書信禮儀的要求包括：（）要合適，（）要熱情，（）要有禮貌，（）要誠懇，（）要謙虛，（）要嚴謹，（）要認真，（）要及時等。
答案：
稱呼；問候；行文；祝頌；具名；細節(jié)；態(tài)度；回復
