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判斷題

營銷員在傾聽過程中要調(diào)整好心態(tài)認真聽，不用做筆記，以免影響聽的效果。

答案：錯誤

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對客戶服飾的適當贊美，是較好的“預熱”話題。

答案：正確

多項選擇題

以下選項中，屬于營銷員陳述時應注意的忌諱的有（）。

A.不涉及格調(diào)不高的話
B.不在背后議論同行、領(lǐng)導、同事或雙方都熟悉的人
C.不隨意涉及客戶的內(nèi)部事務
D.不當面贊美客戶

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