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單項選擇題

顧客對門店服務的投訴中對門店不提供送貨、提貨、換零，營業(yè)時間較短的投訴是（）。

A.找不到服務人員
B.存包服務不當
C.送貨服務不當
D.收銀作業(yè)不當

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填空題

商品投訴問題主要集中在一下幾個方面（）、（）、（）、（）等。
答案： 價格；質量；標識；缺貨
填空題

顧客對門店的投訴主要集中在以下（）、（）、（）三個方面。
答案： 商品；服務；環(huán)境
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