單項選擇題

下列選項中，關于國內理賠服務創(chuàng)新的說法錯誤的是（）。

A.理賠直付是聯(lián)合醫(yī)院提供保險理賠前置的一種增值服務，是保險公司將理賠前置的重大創(chuàng)新
B.附加值服務有助于提高客戶滿意度及忠誠度，從而提高客戶留存率、降低退保損失
C.移動理賠相對傳統(tǒng)理賠方式，在效率方面效果不佳，客戶滿意度不高
D.客戶分類服務根據(jù)保費貢獻大小將客戶分為普通客戶、VIP貴賓客戶，對不同類別的客戶提供動態(tài)服務和管理

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單項選擇題

成熟健康的服務價值層級，以滿足消費者的需求層次遞增，呈現(xiàn)穩(wěn)定的梯形，共分為（）。

A.尊重→快速→便利→規(guī)范→默契
B.快速→便利→尊重→規(guī)范→默契
C.快速→便利→規(guī)范→默契→尊重
D.快速→便利→尊重→默契→規(guī)范

單項選擇題

下列選項中關于保險公司理賠人員證據(jù)出示與保密策略說法不準確的是（）。

A.使用的證據(jù)越多越好，證據(jù)越多越早出示勝訴可能性越大
B.單一證據(jù)證明力足夠的情況下，其他證據(jù)可隱而不發(fā)，防止全部證據(jù)過早暴露，訴訟時出現(xiàn)被動局面
C.果客戶要求出示的有關證據(jù)材料涉及“國家秘密”、“公共利益”、“商業(yè)秘密”、“個人隱私”等，可以免于證據(jù)出示
D.證據(jù)無法支持公司觀點，調查無果，應及時給付

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下列選項中，關于國內理賠服務創(chuàng)新的說法錯誤的是（）。

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成熟健康的服務價值層級，以滿足消費者的需求層次遞增，呈現(xiàn)穩(wěn)定的梯形，共分為（）。

下列選項中關于保險公司理賠人員證據(jù)出示與保密策略說法不準確的是（）。

下列選項中，關于國內理賠服務創(chuàng)新的說法錯誤的是（）。

成熟健康的服務價值層級，以滿足消費者的需求層次遞增，呈現(xiàn)穩(wěn)定的梯形，共分為（）。