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問答題
【簡答題】請簡述日本學者田中喜一所歸納的四類旅游動機。
答案：
田中喜一在格里斯曼的基礎上，把心理的動機又細分為思鄉(xiāng)心，交游心和信仰心；把精神的動機又區(qū)分為知識的重要、見聞的需要和歡樂...
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問答題
【簡答題】什么是首次效應（第一印象）？為了創(chuàng)造良好的第一印象，旅游服務人員應具備什么樣的個人素質？
答案：
當一個人第一次進入一個新的旅游地，第一次和當?shù)厝私佑|，第一次品嘗地方風味，第一次游覽某一名勝，留下深刻印象，形成一種心理...
問答題
【簡答題】心理學家勒溫、卡斯特等人將組織變革分為哪六個步驟？
答案：
勒溫經典三步模型：勒溫認為成功的組織變革應該遵循一下三個步驟：解凍現(xiàn)狀，移動到新狀態(tài)，重新凍結新變革使之持久。
