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問答題
【簡答題】群體一般通過哪些方法向成員施加壓力？
答案：
一個(gè)群體對其成員的壓力，一般有五個(gè)類型
1.理智壓力，即擺事實(shí)，講道理，以理服人，使成員從道理上明白是非，接受...
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問答題
【簡答題】為了創(chuàng)造良好的第一印象，旅游服務(wù)人員應(yīng)具備哪些個(gè)人素質(zhì)？
答案：
1.明確的角色意識(shí)
2.敏銳的觀察力和準(zhǔn)確的辨別力
3.出色的表現(xiàn)能力
4.較強(qiáng)的感染力。...
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