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單項(xiàng)選擇題

（）是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)同客戶進(jìn)行交互、獲取或輸入信息的接口。

A.界面層
B.功能層
C.支持層
D.業(yè)務(wù)層

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多項(xiàng)選擇題

按照客戶對(duì)公司的忠誠程度來劃分，可把客戶分成（）等幾個(gè)類型。

A.潛在客戶
B.新客戶
C.普通客戶
D.老客戶
E.忠誠客戶

多項(xiàng)選擇題

下列屬于目前主要的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)類型的有（）

A.郵件營銷
B.供求信息群發(fā)
C.加注搜索引擎
D.網(wǎng)站廣告交換
E.短信息的群發(fā)

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