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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】什么是客戶服務(wù)？客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)有何意義？

答案：客戶服務(wù)：客戶服務(wù)是一個(gè)過(guò)程，即在合適的時(shí)間、合適的場(chǎng)合，以合適的價(jià)格、合適的方式向合適的客戶提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，使客...

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【簡(jiǎn)答題】如何建立客戶信息檔案？

答案：

1.建立客戶資料。
2.設(shè)計(jì)聯(lián)系人窗體。
3.跟蹤與客戶的業(yè)務(wù)往來(lái)。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶信息分析的方法是什么？

答案：（1）客戶構(gòu)成分析。
（2）客戶經(jīng)營(yíng)情況分析。
流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)總額÷流動(dòng)負(fù)債總額×100%。