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單項(xiàng)選擇題

影響客戶(hù)是否滿(mǎn)意的因素是結(jié)果和（）。

A.期望
B.希望
C.產(chǎn)品服務(wù)
D.產(chǎn)品質(zhì)量

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單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)需要的雙重服務(wù)包括功能服務(wù)和（）。

A.質(zhì)量服務(wù)
B.產(chǎn)品服務(wù)
C.心理服務(wù)
D.以上三項(xiàng)均錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)最常見(jiàn)的一種方式是（）。

A.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
B.微信營(yíng)銷(xiāo)
C.視頻營(yíng)銷(xiāo)
D.面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)