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單項選擇題

服務業(yè)組織以服務為核心，涵蓋服務計劃、服務執(zhí)行、服務交付全過程的標準是（）

A.服務提供標準
B.服務實現(xiàn)標準
C.運行管理標準
D.服務評價與改進標準

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單項選擇題

服務流程相對固定單一、不因服務對象或服務項目的不同發(fā)生變化的服務活動，宜采用（）構(gòu)建服務實現(xiàn)標準子體系。

A.服務流程法
B.服務要素法
C.服務對象法
D.服務項目法

單項選擇題

根據(jù)農(nóng)業(yè)標準化的特點，與農(nóng)業(yè)標準化的文字標準同等重要的是（）

A.管理標準
B.服務標準
C.產(chǎn)品標準
D.實物標準

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