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判斷題

將同一天抵店的全部客人資料按字母Z-A的順序進行裝訂。

答案：錯誤

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如果超額訂定過度，作為酒店方無需采取任何布局措施。

答案：錯誤

仔細檢查客史檔案中，客人在上次住店期間是否曾有過不愉快的意見、投訴、事故等、須及時提醒有關部位注意跟進服務。

答案：正確