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多項選擇題

押金的目的是（）。

A.方便客人在餐廳消費
B.方便客人使用房內(nèi)使用長途電話
C.方便客人在飲用房房內(nèi)小酒吧的酒水
D.方便客人的洗衣費簽單
E.客人使用房內(nèi)設(shè)備，設(shè)施的押金

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單項選擇題

客房加床的服務(wù)流程（）。
[1]添加客房用品
[2]接到前廳部的加床通知
[3]放加床，做床
[4]離房
[5]準備加床所需物品
[6]按規(guī)范進入客房

A.314256
B.146325
C.256314
D.136245

多項選擇題

如何導致賣重房（）。

A.前臺人員工作疏忽
B.未能和客房部保持及時的信息溝通
C.無法掌握最新樓層的實際房態(tài)
D.客人的食失誤
E.保潔部的失誤

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