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多項(xiàng)選擇題

以下（）屬于銀行業(yè)客服中心常見的交易業(yè)務(wù)。

A.儲(chǔ)蓄賬戶的口頭掛失
B.客戶聯(lián)系方式的變更
C.基金與理財(cái)產(chǎn)品交易
D.密碼設(shè)置

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多項(xiàng)選擇題

身份驗(yàn)證主要通過（）以確認(rèn)客戶身份，防范風(fēng)險(xiǎn)。

A.通過口令
B.密碼驗(yàn)證
C.人工核對(duì)客戶信息
D.聲紋驗(yàn)證

多項(xiàng)選擇題

交易處理主要是指客服代表根據(jù)客戶需求（）進(jìn)行交易操作。

A.在線
B.話后
C.掛機(jī)后
D.后臺(tái)處理時(shí)段

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