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判斷題

企業(yè)為了獲得忠誠客戶，必須對(duì)初次購買者進(jìn)行有效管理。

答案：錯(cuò)誤

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客戶關(guān)系價(jià)值是指企業(yè)與客戶建立的關(guān)系而帶給企業(yè)的利益。

答案：正確

客戶關(guān)系建立的目標(biāo)就是要讓潛在客戶和目標(biāo)客戶產(chǎn)生購買欲望并付諸行動(dòng)，促使他們盡快成為企業(yè)的現(xiàn)實(shí)客戶。

答案：正確