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單項(xiàng)選擇題
完成句子：當(dāng)一位客戶指責(zé)你粗心大意或者做錯(cuò)事，你應(yīng)該：（）
A.為你的行為辯護(hù)
B.為你的行為找借口
C.因?yàn)檫@個(gè)問題而指責(zé)客戶
D.將注意力轉(zhuǎn)移到解決問題上
