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移動營業(yè)員理論考試填空題每日一練(2019.10.11)

來源：考試資料網

1.填空題客戶發(fā)送（）到（），能夠查詢到短信回執(zhí)當前的設置狀態(tài)。

參考答案：CX，1065800710

2.填空題“新勢力”將以（）等為四大領域為基礎。

參考答案：QQ，音樂、體育、動漫，游戲

3.填空題移動通信業(yè)務服務質量標準：移動電話復話時限（）小時，移動電話業(yè)務變更時限（）小時，移動電話通信障礙修復時限（）小時，移動電話凍結時限（）天，人工電話服務臺忙時接通率（），緊急電話接入服務保證在移動通信網端暢通并免費，電話服務臺應答時限≤15秒，移動話單查詢保留期限至少5個月。

參考答案：24；24；48；90；85%

4.填空題中國移動的WLAN用戶可以在中國移動全網的WLAN（）進行漫游。但目前不支持（），上網速度達（）M。

參考答案：熱點地區(qū)；國際漫游；11

5.填空題非語言溝通包括（）、（）和（）。

參考答案：身體的接觸；相互間的距離和所占的空間；表情、姿態(tài)、手勢、眼神等