ITSS系統(tǒng)單項選擇題每日一練(2019.09.10)

來源：考試資料網

1 問題管理的主要目標是要查明事件發(fā)生的潛在原因并（），而事件管理的主要目標是在事件發(fā)生后盡可能快地恢復客戶服務，即使采取的是一些應急措施而不是永久性的解決方案。

2 代理監(jiān)控，是指安裝在被管理的生產系統(tǒng)機上的一個或是多個代理程序，它負責采集被管理機上的一系列配置、告警、性能數據，并把數據傳遞給（）

3 現(xiàn)行的密碼算法主要包括（）

4 與同級溝通，我們要注意做到以下哪幾項（）
（1）有誠意；
（2）有所選擇，分清輕重；
（3）盡量堅持能自己做的事情自己做；
（4）要對同事的幫忙給予足夠的回報。

5 旨在為運維服務需方和運維服務供方在信息技術運維服務交付的策劃、實施、檢查和改進方面提供原則框架的是（）

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