值站值班員值站值班員（初級）問答題每日一練(2019.03.24)

問答題
車站TVM發(fā)售無效票時，應如何處理？
答案：1）車站人員詢問乘客購票情況和查詢TVM的機器交易記錄。
2）若TVM交易記錄與乘客反映情況一致，則回收該無效...
問答題
免費老人卡在非付費區(qū)進站時顯示“乘坐超時”，應如何處理？
答案：
填寫《乘客事務處理單》，免費更新車票，在進、出閘機補刷后，憑卡刷卡進站。
問答題
請簡述更換錢箱的時機。
答案：
1）SC提示TVM錢箱將滿時；
2）本站最后一列載客列車開出后的規(guī)定時間內。
問答題
請簡述車站的現(xiàn)金交接原則。
答案：1）紙幣：在監(jiān)控范圍內，雙方當面清點金額后簽認交接。
2）硬幣：在監(jiān)控范圍內，對已加封的硬幣交接時，確認加封正...
問答題
車站票款解行的流程？
答案：1）核對確認解行人員的身份。
2）當班客運值班員、值班站長與解行人員雙方共同確認封包數(shù)量、金額與《封包明細表》...

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